Centre d'aide

L’onglet actualités recense toutes les publications des professionnels de Woopen. Vous y trouverez dessus des photos/vidéos des réalisations des professionnels auxquels vous êtes abonné ainsi que de ceux proche de chez vous. Le fil d’actualité regroupe également des contenus exclusifs 100% personnalisés et dédiés à l’habitat et l’immobilier grâce à de nombreux partenaires médias. Vous serez donc en mesure de découvrir les dernières tendances, actualités et informations selon des thématiques de votre choix ou des suggestions pour concrétiser votre projet immobilier.

L’onglet immobilier vous permet de rechercher les biens immobiliers disponibles à proximité de chez vous ou selon les critères que vous avez renseignés. Cet onglet vous permet d’avoir une vue exhaustive de l’ensemble des biens immobiliers faits pour vous !

L’onglet communauté vous permet de rechercher des professionnels selon vos besoins. Vous pouvez chercher un professionnel en indiquant leur métier, un groupe de métier, une localisation, ou simplement avec leur nom et prénom. Cet onglet est l’annuaire des professionnels disponible pour vous et vos besoins !

L’onglet galerie recense l’ensemble du contenu que vous avez sauvegardé. Vous trouverez d’un côté les « annonces immobilières » et de l’autre « Vos tendances » qui regroupe l’ensemble des autres contenus que vous avez enregistrés.

L’onglet notifications vous permet de suivre les dernières actions de votre compte. Par exemple, vous recevez dans cet onglet toutes les invitations envoyées par les autres woopeners.

• Modification du profil

Lors de l’inscription, il vous est demandé de remplir une partie des informations de votre profil. Pour modifier ou compléter les informations de votre profil, cliquez sur l’icône de votre photo de profil (en haut à gauche sur mobile, ou en haut à droite sur web). Une fois dans le menu déroulant, cliquez sur “Informations Personnelles”.
Lorsque vos modifications sont réussies, n’oubliez pas de confirmer votre saisie en cliquant sur “Appliquer”!

• Je ne retrouve pas mon métier à l'inscription

Nous avons essayé de regrouper au maximum les métiers de l'immobilier et de l’habitat. Néanmoins, si vous ne trouvez vraiment pas votre métier dans notre panel, n'hésitez pas à nous le signalez en contactant nos accounts manager.

Pour modifier ou compléter les informations de votre profil, cliquez sur l’icône de votre photo de profil (en haut à gauche sur mobile, ou en haut à droite sur web). Une fois dans le menu déroulant, cliquez sur “Informations Personnelles”.

Lorsque vos modifications sont réussies, n’oubliez pas de confirmer votre saisie en cliquant sur “Appliquer” !

Pour liker une publication, placez-vous dans le fil d’actualités puis sous la publication que vous souhaitez liker et cliquez à gauche sur le cœur. Le cœur se remplira en rouge lorsque votre action sera terminée.

Pour commenter une publication, placez-vous dans le fil d’actualités, puis sous la publication que vous souhaitez commenter, cliquez à gauche sur l’onglet commentaire. Vous avez ainsi accès à l’espace commentaire qui vous permet de consulter et liker en cliquant sur le cœur. Enfin, en cliquant sur « ajouter un commentaire », vous pouvez rédigez votre contenu que vous publierez en cliquant sur « envoyer ».

Pour modifier un commentaire posté, placez-vous dans le fil d’actualités sous la publication que vous souhaitez commenter . Cliquez à gauche sur l’onglet commentaire puis sur les trois points à droite. Ensuite, appuyez sur « modifier mon commentaire ». Vous pouvez donc éditer comme vous le souhaitez sans oublier d’enregistrer une fois votre saisie faite.

Pour supprimer un commentaire posté depuis le fil d’actualités, rendez vous dans l’espace commentaire, puis, cliquez sur les trois points à droite de votre commentaire et l’option « supprimer mon commentaire » s'affichera.

Pour enregistrer une publication, placez-vous dans le fil d’actualités, puis sous la publication que vous souhaitez enregistrer, cliquez à gauche sur l’onglet favoris. Un nouvel écran s'affiche vous proposant deux choix : vous pouvez soit ajouter la publication à une galerie existante au préalable, soit créer une nouvelle galerie. Faites votre choix et si vous souhaitez créer une nouvelle galerie, indiquez son nom et son niveau de confidentialité plus cliquez sur « Créer ».

Pour enregistrer un bien, placez-vous dans l’onglet immobilier puis en haut à droite du bien que vous souhaitez enregistrer, cliquez sur l’onglet galerie. Un nouvel écran s'affiche vous proposant de rajouter la publication à une galerie personnelle déjà existante ou à en rajouter une nouvelle. Faites votre choix et si vous souhaitez créer une nouvelle galerie, indiquez son nom et son niveau de confidentialité plus cliquez sur « Créer ».

Pour supprimer une publication de mes favoris, allez dans « favoris » puis cliquez sur la galerie personnelle de votre choix. Cliquez ensuite sur l’onglet favoris devenu noir en bas à gauche de la publication que vous souhaitez enlever de cette liste.

Woopen est un Market Network dédiée à l'immobilier et à l'habitat. Afin de proposer la meilleure expérience à chacun et une qualité de l’information, la publication de stories est réservée aux professionnels de ces métiers. Un particulier ne peut donc pas poster de story.

Woopen est un Market Network dédiée à l'immobilier et à l'habitat. Afin de proposer la meilleure expérience à chacun et une qualité de l’information, la publication est réservée aux professionnels de ces métiers. Un particulier ne peut donc pas publier. En revanche, votre avis nous intéresse! Alors n'hésitez pas à interagir en laissant des commentaires, likes, partages, recommandations ou encore des avis.

Pour noter un professionnel, cliquez sur son nom à partir d’une de ses publications ou annonces ou trouvez-le via la barre de recherche. Une fois sur son profil, descendez et cliquez sur « laisser un avis ». Cliquez sur la note sur cinq que vous souhaitez lui donner (5 étoiles étant la meilleure note). Vous pouvez ensuite si vous le souhaitez rédiger un avis puis cliquez sur valider.

Pour modifier une note, rendez-vous sur le profil concerné, puis descendez et cliquez sur « modifier mon avis ». Cette fonctionnalité n’est visible que si vous avez déjà laissé un avis. Vous pouvez ensuite modifier la note et le commentaire avant de cliquer sur « modifier mon avis » pour valider.

Pour publier une annonce, à partir du fil d’actualités cliquez sur votre photo pour vous rendre sur le menu déroulant. Il vous suffit par la suite de cliquer sur l’onglet « annonces immobilières » puis « nouvelle annonce ». Vous aurez ensuite une série d’informations à remplir :

• Vente ou location et information sur le type de bien
• Adresse du bien
• Photo du bien + descriptif de l’annonce
• Caractéristiques (dates de construction, surface)
• Nombre de pièces
• Atouts du bien
• Consommation énergétique du bien
• Prix du bien (Woopen vous propose une estimation du prix du bien à partir des informations que vous avez rentrées)

Cliquez enfin sur « créer » lorsque vous arrivez dans la dernière étape « créer votre annonce ». Vous pouvez recevoir le lien de votre annonce par mail en cochant la case correspondante. Votre annonce est disponible !

Pour modifier une annonce, à partir du fil d’actualités cliquez sur votre photo puis dans le bandeau s’affichant sur la gauche, retournez ensuite sur l’option : « annonces immobilières ». Cliquez sur l’annonce que vous souhaitez modifier puis sur « modifier mon annonce ». Vous pouvez modifier chaque étape de l’annonce puis cliquez sur « mettre à jour ».

Pour modifier une annonce, à partir du fil d’actualités, retourner dans « annonces immobilières ». Cliquez sur l’annonce que vous souhaitez archiver puis sur « archiver mon annonce ». Votre annonce est maintenant archivée et ne peut plus être remarquée.

Pour rechercher une annonce, à partir de l’onglet Immobilier, cliquez en haut sur « modifier » pour choisir la ville souhaitée, ainsi que vos autres critères de recherche, puis validez.

Pour ajouter quelqu’un à ses relations, il vous suffit d’aller sur son profil et de cliquer sur le bouton « Ajouter à mes relations » en dessous de son nom. La personne n’aura qu’à accepter d’être dans vos relations, et vous voilà liés !

S’abonner à quelqu’un signifie suivre son activité que ce soit dans les publications, les projets ou les stories. Vous ne pouvez donc vous abonner qu’à des professionnels. Pour ce faire, vous devez aller sur le profil du professionnel en question et à côté du bouton « Ajouter à mes relations » vous aurez le bouton « S’abonner ».

Vous pouvez également vous abonner à un professionnel directement depuis ses publications, vous n’avez qu’à cliquer sur la publication du professionnel choisi et sélectionner « S’abonner » depuis l’espace de commentaires.

Pour pouvoir retrouver son réseau, il vous suffit de cliquer sur l’icône de votre profil pour accéder au menu déroulant et vous n’aurez qu’à cliquer sur l’onglet « Mon réseau ». Vous pourrez y retrouver vos relations, vos abonnements et vos contacts.

Pour accéder à la messagerie, il vous suffit de cliquer sur le pictogramme en haut à droite de votre écran et vous retrouverez votre messagerie.

Pour discuter avec un membre de Woopen, vous avez plusieurs possibilités :

1. Vous pouvez contacter un professionnel directement sur son profil, en bas de l’écran, soit par appel, soit par messages.
2. Dans l’onglet messagerie, vous pouvez retrouver toutes vos anciennes conversations ainsi que le bouton « + Nouveau Message » qui vous permettra de pouvoir discuter avec les personnes qui sont dans vos relations.

Pour appeler un professionnel, cliquez sur le nom de ce dernier à partir d’une de ses publications ou annonces ou trouvez son profil directement via la barre de recherche en renseignant son nom. Sur son profil, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour le contacter dont son numéro de téléphone. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur son numéro pour l’appeler.

À partir de l’écran de connexion, cliquez sur « mot de passe oublié » puis renseignez votre adresse mail. Vous recevrez par la suite un lien par mail. Il vous suffira seulement de suivre les instructions pour repartir sur Woopen !

Pour changer de mot de passe, à partir du fil d’actualités cliquez sur votre photo puis dans le bandeau s’affichant sur la gauche sur « Sécurité & Notifications ». Renseignez votre mot de passe actuel dans l’encadré « mot de passe actuel » puis votre nouveau mot de passe dans l’encadré « nouveau mot de passe ». Cliquez ensuite sur modifiez votre mot de passe. Il ne vous reste plus qu'à valider votre saisie.

Pour voir les personnes que vous suivez, je clique sur mes initiales ou ma photo pour accéder à mon menu profil. Je clique sur « mon réseau » puis sur « mes abonnés ».

Pour voir les personnes qui me suivent, je clique sur mes initiales ou ma photo pour accéder à mon menu profil. Je clique sur « mon réseau » puis sur « mes abonnements ».

L’onglet immobilier vous permet de rechercher les biens immobiliers disponibles à proximité de chez vous ou selon les critères que vous avez renseignés. Cet onglet vous permet d’avoir une vue exhaustive de l’ensemble des biens immobiliers faits pour vous !

L’onglet communauté vous permet de rechercher des professionnels selon vos besoins. Vous pouvez chercher un professionnel en indiquant leur métier, un groupe de métier, une localisation, ou simplement avec leur nom et prénom. Cet onglet est l’annuaire des professionnels disponible pour vous et vos besoins !

L’onglet galerie recense l’ensemble du contenu que vous avez sauvegardé. Vous trouverez d’un côté les « annonces immobilières » et de l’autre « Vos tendances » qui regroupe l’ensemble des autres contenus que vous avez enregistrés.

L’onglet notifications vous permet de suivre les dernières actions de votre compte. Par exemple, vous recevez dans cet onglet toutes les invitations envoyées par les autres woopeners.

Lors de l’inscription, il vous est demandé de remplir une partie des informations de votre profil. Pour modifier ou compléter les informations de votre profil, cliquez sur l’icône de votre photo de profil (en haut à gauche sur mobile, ou en haut à droite sur web). Une fois dans le menu déroulant, cliquez sur “Informations Personnelles”.

Lorsque vos modifications sont réussies, n’oubliez pas de confirmer votre saisie en cliquant sur “Appliquer” !

Nous avons essayé de regrouper au maximum les métiers de l'immobilier et de l’habitat. Néanmoins, si vous ne trouvez vraiment pas votre métier dans notre panel, n'hésitez pas à nous le signalez en contactant nos accounts manager.

Pour liker une publication, placez-vous dans le fil d’actualités puis sous la publication que vous souhaitez liker et cliquez à gauche sur le cœur qui se remplira en rouge.

Pour commenter une publication, placez-vous dans le fil d’actualités, puis sous la publication que vous souhaitez commenter, cliquez à gauche sur la bulle. Vous avez ainsi accès à l’espace commentaire où vous pouvez voir les autres commentaires déposés et les liker en cliquant sur le cœur à droite du commentaire. Enfin, cliquez sur « ajouter un commentaire », rédigez votre commentaire puis cliquez sur « envoyer » et vous verrez immédiatement votre commentaire posté.

Pour modifier un commentaire posté, placez-vous dans le fil d’actualités, puis sous la publication que vous souhaitez commenter, cliquez à gauche sur la bulle. Si vous avez publié un commentaire sur cette publication, cliquez sur les trois points à droite de votre commentaire, puis sur « modifier mon commentaire ». Vous pouvez ensuite modifier comme vous le souhaitez celui-ci. N'oubliez pas d’enregistrer votre saisie pour valider la modification.

Pour supprimer un commentaire posté, placez-vous dans le fil d’actualités, puis sous la publication que vous souhaitez commenter, cliquez à gauche sur la bulle. Si vous avez publié un commentaire à cette publication, cliquez sur les trois points à droite de votre commentaire puis sur « supprimer mon commentaire » et confirmez en cliquant sur « supprimer ».

Pour enregistrer une publication, placez-vous dans le fil d’actualités, puis sous la publication que vous souhaitez enregistrer, cliquez à gauche sur la disquette. Un nouvel écran s’affichera vous proposant de rajouter la publication à une galerie personnelle déjà existante ou à en rajouter une nouvelle. Faites votre choix et si vous souhaitez créer une nouvelle galerie, indiquez son nom et son niveau de confidentialité plus cliquez sur « Créer ».

Pour enregistrer un bien, placez-vous dans l’onglet immobilier puis en haut à droite du bien que vous souhaitez enregistrer, cliquez sur la disquette. Un nouvel écran s’affichera vous proposant de rajouter la publication à une galerie personnelle déjà existante ou à en rajouter une nouvelle. Faites votre choix et si vous souhaitez créer une nouvelle galerie, indiquez son nom et son niveau de confidentialité plus cliquez sur « Créer ».

Pour supprimer une publication de mes favoris, allez dans « favoris » puis cliquez sur la galerie personnelle de votre choix. Cliquez ensuite sur la disquette noire en bas à gauche de la publication que vous souhaitez enlever de vos favoris.

Pour pouvoir poster une story, vous devez être sur l’onglet « Actualités » puis cliquez sur le cadre bleu avec un « + » en haut de votre écran, ensuite vous choisissez entre prendre une photo depuis votre caméra ou depuis votre photothèque et vous cliquez sur « Publier ».

Pour supprimer une storie, à partir du fil d’actualités cliquez sur la story que vous souhaitez supprimer. Cliquez ensuite sur les trois points en haut à droite puis sur « supprimer la story ».

Lorsque vous créez une story, vous êtes en mesure de la lier à une annonce immobilière. Utiliser le bouton en haut à gauche pour insérer un lien qui redirigera votre story vers un de vos biens.

Lorsque vous créez une story, vous êtes en mesure de la lier à un article que vous avez aimé. Pour cela, il faut tout d'abord sauvegarder l'article de votre choix dans votre galerie. Par la suite, lorsque vous créez votre story, utilisez le bouton en haut à gauche pour insérer un lien qui redirigera votre story vers l’article de votre choix.

Pour pouvoir poster une publication, vous devez être sur l’onglet « Actualités » puis cliquez sur le rond bleu avec un « + » en bas à droite de votre écran, ensuite vous saisissez une description, vous choisissez entre prendre une photo depuis votre caméra ou depuis votre photothèque et vous cliquez sur « Publier ».

Pour modifier une de vos publications, vous devez cliquer sur l’icône de votre profil en haut à droite, cela va ouvrir un menu déroulant. Cliquez ensuite sur « Publications et Stories ». En restant sur l’onglet « Publications » vous verrez toutes vos publications présentes sur Woopen. Cliquez sur « … » en haut à droite de l’annonce puis sélectionnez « Modifier » pour modifier les photos ainsi que la description.

Pour supprimer une de vos publications, vous devez cliquer sur l’icône de votre profil en haut à droite, cela va ouvrir un menu déroulant. Cliquez ensuite sur « Publications et Stories ». En restant sur l’onglet « Publications » vous verrez toutes vos publications présentes sur Woopen. Cliquez sur « … » en haut à droite de l’annonce puis sélectionnez « Supprimer » : votre publication sera directement supprimée.

Pour noter un professionnel, cliquez sur le nom de ce dernier à partir d’une de ses publications ou annonces ou trouver-le directement via la barre de recherche en renseignant son nom. Une fois sur son profil, descendez et cliquez sur « laisser un avis ». Cliquez sur la note sur cinq que vous souhaitez lui donner. Vous pouvez ensuite de manière facultative rédiger un avis puis cliquer sur valider.

Pour modifier une note, cliquez sur le nom du professionnel à partir d’une de ses publications ou annonces ou trouvez-le directement via la barre de recherche en renseignant son nom. Une fois sur son profil, descendez et cliquez sur « modifier mon avis », visible seulement si vous avez déjà laissé un avis. Vous pouvez ensuite modifier la note et le commentaire avant de cliquer sur « modifier mon avis ».

Pour publier une annonce, à partir du fil d’actualités cliquez sur votre photo pour vous rendre sur le menu déroulant. Il vous suffit par la suite de cliquer sur l’onglet « annonces immobilières » puis « nouvelle annonce ». Vous aurez ensuite une série d’informations à remplir :

• Indiquez s’il s’agit d’une vente ou d’une location
• Information sur le type de bien
• Adresse du bien
• Photo du bien
• Descriptif de l’annonce
• Caractéristiques (dates de construction, surface)
• Nombre de pièces
• Atouts du bien
• Consommation énergétique du bien
• Prix du bien (Woopen vous propose une estimation du prix du bien à partir des informations que vous avez rentrées)

Cliquez enfin sur « créer » lorsque vous arrivez dans la dernière étape « créer votre annonce ». Vous pouvez recevoir le lien de votre annonce par mail en cochant la case correspondante. Votre annonce est disponible !

Pour modifier une annonce, à partir du fil d’actualités, cliquez sur votre photo puis dans le bandeau s’affichant sur la gauche sur « annonces immobilières ». Cliquez sur l’annonce que vous souhaitez modifier puis sur « modifier mon annonce ». Vous pouvez modifier chaque étape de l’annonce puis cliquez sur « mettre à jour ».

Pour supprimer une annonce, à partir du fil d’actualités cliquez sur votre photo puis dans le menu s’affichant à gauche, allez dans « annonces immobilières ». Cliquez sur l’annonce que vous souhaitez enlever puis sur « archiver mon annonce ». Puis confirmez en cliquant sur « archiver ».

Pour ajouter quelqu’un à ses relations, il vous suffit d’aller sur le profil de la personne avec qui vous voulez être en relation, que ce soit un particulier ou un professionnel, cliquez sur le bouton « Ajouter à mes relations » en dessous de son nom et la personne n’aura plus qu’à accepter d’être dans vos relations !

S’abonner à quelqu’un signifie suivre son activité que ce soit dans les publications, les projets ou les stories. Vous ne pouvez donc vous abonner qu’à des professionnels. Pour ce faire, vous devez aller sur le profil du professionnel en question et à côté du bouton « Ajouter à mes relations » vous aurez le bouton « S’abonner ».

Vous pouvez également vous abonner à un professionnel directement sur ses publications, vous n’aurez juste qu’à être sur le fil d’actualité, cliquer sur la publication du professionnel choisi et cliquer sur « S’abonner » en haut à droite des commentaires.

Pour pouvoir retrouver son réseau, il vous suffit de cliquer sur l’icône de votre profil, un menu déroulant s’affiche et vous n’aurez qu’à cliquer sur l’onglet « Mon réseau ». Vous pourrez y retrouver vos relations, vos abonnements, vos abonnés et vos contacts.

Pour accéder à la messagerie, il vous suffit de cliquer sur le pictogramme en haut à droite de votre écran et vous serez sur la messagerie.

Pour consulter votre historique, il vous suffit de cliquer sur l’icône de votre profil en haut à droite de votre écran, un menu déroulant apparaît et vous cliquez sur l’onglet « Annonces immobilières ». Après cela vous aurez accès à toutes vos annonces, qu’elles soient actives, archivées ou vendues.

Bien sûr, il vous suffit de cliquer sur l’icône de votre profil en haut à gauche de votre écran, un menu déroulant apparaît. Cliquez sur l’onglet « annonces immobilières ». Ce dernier vous présentera vos annonces ainsi que différentes informations concernant le public touché : les impressions, le nombre de vues, le nombre de favoris ainsi que le nombre de contacts depuis l’annonce.

Si jamais vous voyez sur votre annonce que le prix s’affiche en rouge c’est parce que selon Woopen, votre prix est un peu trop élevé en tenant compte du marché, des anciennes ventes, des annonces actives ainsi que de la demande sur ce type de biens.

Bien entendu si vous n’êtes pas d’accord avec notre système d’estimation, faites-nous part de votre expertise pour améliorer nos données.

Pour discuter avec un membre de woopen, vous avez plusieurs possibilités :

1. Vous pouvez contacter un professionnel directement sur son profil, en bas de l’écran, soit par appel soit par messages.
2. Dans l’onglet messagerie, vous pouvez retrouver toutes vos anciennes conversations ainsi que le bouton « + Nouveau Message » qui vous permettra de pouvoir discuter avec les personnes qui sont dans vos relations.

Pour appeler un professionnel, cliquez sur son nom à partir d’une de ses publications ou annonces ou trouvez-le directement via la barre de recherche. Sur son profil, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour le contacter dont le numéro de téléphone. Il vous suffit de cliquer sur le numéro pour l’appeler.

À partir de l’écran de connexion, cliquez sur « mot de passe oublié » puis renseignez votre adresse mail. Vous recevrez ensuite un mail pour réinitialiser votre mot de passe. Sur celui-ci, cliquez sur le lien puis renseignez votre nouveau mot de passe.

Pour changer de mot de passe, à partir du fil d’actualités cliquez sur votre photo puis dans le bandeau s’affichant sur la droite sur « informations personnelles ». Renseignez votre mot de passe actuel dans l’encadré « mot de passe » puis votre nouveau mot de passe dans les encadrés « nouveau mot de passe » et « confirmation du mot de passe ». Cliquez enfin sur modifiez votre mot de passe.

Pour voir les personnes que je suis, je clique sur mes initiales ou ma photo pour accéder à mon menu profil. Je clique sur « mon réseau » puis sur « mes abonnements ».

Pour voir les personnes qui me suivent, je clique sur mes initiales ou ma photo pour accéder à mon menu profil. Je clique sur « mon réseau » puis sur « mes abonnés».

Pour pouvoir voir les avis reçus des autres utilisateurs de la plateforme, il vous suffit de cliquer sur l’icône de votre profil en haut à gauche de votre écran, il ne vous reste plus qu'à trouver l’onglet « Avis & Recommandations », ainsi vous aurez accès aux avis qui ont été postés sur votre profil.

Afin de faciliter votre gestion, vous avez la possibilité en tant qu’entreprise de connecter votre CRM directement sur Woopen. Pour cela, connectez-vous sur Woopen avec votre page entreprise. Par la suite, veuillez cliquer sur l'icône en haut à droite pour afficher le menu, puis sélectionner « Gestion page entreprise ». Lorsque vous êtes sur votre gestion de page, sélectionnez « Modifier ma page entreprise », descendez en bas de la page et sélectionnez « Gérer le CRM entreprise ». Pour finir, cliquez sur ‘sélectionner le CRM et synchroniser’. Vous êtes dorénavant connectés ! ! 

Si vous éprouvez des difficultés, n'hésitez pas à contacter nos accounts managers pour faciliter votre synchronisation.

Si vous souhaitez négocier un tarif pour plusieurs agences, veuillez nous contacter au 05 32 74 11 43 ou à envoyer un message personnalisé à nos account managers.